Política de reembolso
13. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se regirán por los derechos establecidos en la legislación chilena.
Cuando se trate de un producto que presente una falla o defecto que haga procedente la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que establece la Ley del Consumidor.
No se considerará una falla de fabricación el deterioro provocado por un uso incorrecto, accidentes, modificaciones, falta de cuidado, uso contrario a las instrucciones del fabricante o desgaste normal, cuando corresponda.
Las restricciones relacionadas con higiene o productos de uso íntimo no limitarán los derechos que la ley reconoce al consumidor frente a productos defectuosos.
14. Garantía legal
En caso de que un producto nuevo presente una falla o alguna de las situaciones contempladas por la legislación de protección al consumidor, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro del plazo establecido por la ley.
Actualmente, la garantía legal contempla un plazo de 6 meses y permite al consumidor optar, según corresponda, entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
Para solicitarla, el cliente podrá comunicarse mediante:
Correo: gonzalezaguileraconstanza21@gmail.com
WhatsApp: +56994583551
Podremos solicitar antecedentes que permitan identificar la compra y evaluar el problema informado.
15. Uso adecuado de los productos
El cliente es responsable de utilizar cada producto siguiendo las instrucciones del fabricante y las recomendaciones de seguridad correspondientes.
La empresa no será responsable por daños derivados de un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del producto, sin perjuicio de los derechos irrenunciables